Ako zvládnuť pracovný pohovor: Tipy, príprava a otázky
Updated: Sep 21
Sprievodca pracovným pohovorom: Ako sa pripraviť a uspieť
Strach preč
Málo ľudí má rado pracovné pohovory. V skutočnosti by však pracovný pohovor mal byť konverzáciou medzi dvoma rovnými, kde sa diskutuje. Možno sa cítite, ako by ste sedeli na skúške alebo bola vypočúvaná, ale skúste brať pracovný pohovor ako diskusiu.
Pracovný pohovor je jednak o tom, ako vy chcete konkrétnu prácu, ako aj o tom, či zamestnávateľ chce práve vás. Je to dvojstranný proces:
Osoba, s ktorou sa stretávate, sa snaží zistiť, či viete vykonávať uvedenú prácu, či "zapadnete" do kolektívu a organizácie, a či budete motivovaná zostať.
Vy sa snažíte zistiť, či je to práca pre vás, či sa vám páči firemná kultúra, ktorú má daná organizácia, a či "balík", ktorý ponúkajú, je to, čo hľadáte.
Zapamätajte si, že na pohovor vás pozvú len vtedy, ak sa potenciálnemu zamestnávateľovi páči váš životopis (CV) a verí, že viete vykonávať danú prácu. Túto prácu je potrebné vykonať a vo väčšine prípadov zamestnávateľ chce danú pozíciu obsadiť. Vaším cieľom by malo byť poskytnúť "dôkazy", ktoré dokazujú, že ste človek, ktorého potrebujú.
Tri kroky, ktoré by vám mohli pomôcť uspieť na pracovnom pohovore, sú:
Príprava
Skúška
Výkon
1. Príprava
Získajte čo najviac informácií o pracovnej pozícii
Ak máte len inzerát na pracovnú ponuku alebo vágny opis od nejakého známeho, zavolajte do spoločnosti a požiadajte o popis pracovnej pozície. Spoločnosti zvyčajne poskytnú bližšie špecifikácie ohľadne znalostí/zručností a kvalít, ktoré hľadajú u budúceho zamestnanca.
Ak máte dohodnutý pracovný pohovor cez personálnu agentúru, tak ich požiadajte o čo najviac informácií o pracovnej pozícii.
Ak skutočne neviete získať viac informácií, zanalyzujte informácie, ktoré máte a skúste porozmýšľať, aké úlohy si vyžaduje daná pozícia a v akom rozsahu máte potrebné skúsenosti a zručnosti.
Aj keď by mal byť pracovný pohovor menej formálny (napr. pretože kontakt ste získali cez známego), berte takýto pohovor takisto vážne, ako by to mal byť formálny pohovor, a pripravte sa.
Pripravte si dôkazy/príklady, že zvládnete danú prácu
Prejdite si popis pracovnej pozície a napíšte si zoznam úloh/činností, ktoré sa vykonávajú v danej práci. Ku každej činnosti si napíšte schopnosti, znalosti, skúsenosti a osobné kvality, ktoré sú pri nej požadované.
Potom pre každú činnosť priraďte činnosti, ktoré ste robili v predchádzajúcich pozíciách a vyžadovali podobné skúsenosti, znalosti a osobné kvality. Ak vaše predchádzajúce pracovné skúsenosti nevyžadovali potrebné skúsenosti/znalosti, skúste porozmýšľať o príkladoch, kedy ste využili požadované skúsenosti, znalosti a osobné kvality. Pre každú činnosť skúste ukázať na príklade, že máte potrebné znalosti a skúsenosti.
Použite nasledovný formát Okolnosti – Akcia – Výsledok pri príprave príkladu:
Okolnosti – Aká bola situácia alebo úloha?
Akcia – Čo ste urobili? Aké znalosti a skúsenosti ste využili?
Výsledok – Aký bol pozitívny výsledok? Ako to bolo merateľné?
Zistite si informácie o spoločnosti
Snažte sa nájsť čo najviac informácií o spoločnosti cez ich firemnú webstránku alebo cez ich sociálne médiá, cez výročné správy, správy v novinách a cez kontakty, ktoré máte.
Vyberte si informácie relevantné pre pracovnú pozíciu ako aj širšie informácie o vízii spoločnosti, jej hodnotách a podnikateľských plánoch.
Potom si pripravte:
Jedno/dve prehlásenia o spoločnosti, ktoré by ste chceli vniesť do diskusie počas pracovného pohovoru.
Relevantné otázky o spoločnosti, ktoré by ste sa chceli opýtať.
Potrebujete ukázať, že rozumiete, čo je pre nich dôležité, a tiež váš záujem o prácu pre nich.
Zistite si informácie o pracovnom pohovore
Porozprávajte sa s osobou, ktorá vás pozvala na pohovor alebo s osobou, ktorá bude s vami diskutovať, prípadne s personálnym manažérom. Požiadajte o informácie, ktoré sú uvedené nižšie. Ak má spoločnosť nejaké inštrukcie k pohovoru, požiadajte ich o ich zaslanie emailom.
Opýtajte sa ich na formát pohovoru. Bude to...
Pohovor s jedným alebo dvoma ľuďmi? Kto sú to?
Viacero pohovorov jeden na jedného s rôznymi ľuďmi? Kto sú to?
Panelový pohovor – koľkí ľudia budú v paneli?
Opýtajte sa, aký prístup bude použitý. Bude to...
Neformálna diskusia?
Pohovor na základe vášho životopisu (t. j. biografický pohovor)?
Behaviorálny pohovor (t. j. budete ohodnocovaní na základe príkladov, znalostí a skúseností, ktoré máte)?
Pravdepodobne viac pohovorov – prvé kolo, druhé kolo na ďalší deň?
Opýtajte sa, či budú aj nejaké ďalšie "úlohy". Napríklad, či budete vyzvaná/í...
Prezentovať niečo?
Vyplniť testy (napr. psychometrické)?
Byť súčasťou assessment centra alebo nejakej skupinovej úlohy?
Vykonať nejaké cvičenie/úlohu na mieste?
Ak je pohovor menej formálny, keďže je cez známego alebo kvôli nejakému inému dôvodu, a ten, ktorý má viesť pohovor, povedal, že je to len diskusia, berte to rovnako vážne ako formálny pohovor. Zistite, či sa budete stretávať len s jedným človekom alebo viacerými.
Vyriešte praktické veci
Miesto: Uistite sa, že viete, kde bude prebiehať pracovný pohovor a ako dlho vám bude trvať sa tam dostať. Ak ste nervózny/a, že to nemusíte nájsť, tak tam choďte jedenkrát pred pohovorom. Ideálne prídite asi 10 minút pred dohodnutým časom. Dajte si rezervu na meškanie!
Oblečenie: Buďte vhodne oblečený/á a v čom sa cítite pohodlne. Ak si nie ste istý/á, zvoľte niečo formálniejsze. Vyhnite sa niečomu, čo by mohlo vás (alebo osobu, ktorá s vami diskutuje) rozptyľovať, napr. silný parfém alebo veľa šperkov.
Čas: Zistite si čas pohovoru a ako dlho asi bude trvať. Urobte si rezervu v prípade, že sa pohovor predĺži (najmä v prípade, že si potrebujete zariadiť opatrovanie pre deti).
2. Skúška – pohovor
Neviete, aké otázky dostanete, ale je viacero otázok, ktoré sa opakujú na pohovoroch. Pripravte si odpovede na otázky, ktoré si myslíte, že sa vás opýtajú na základe inzerátu alebo toho, čo viete o spoločnosti.
Cvičte si svoje odpovede nahlas s priateľom/kou alebo pred zrkadlom. Cieľom je mať pripravenú odpoveď na každú otázku cez formát Okolnosti – Akcia – Výsledok. Ak je pohovor na základe schopností (alebo assessment centra), je dôležité, aby ste poskytli príklady, keďže vás budú ohodnocovať na základe nich.
Udržujte svoje odpovede pozitívne a krátke. Ak si nie ste istá, môžete sa opýtať, či ste zodpovedali otázku alebo či máte poskytnúť ďalší príklad.
Ak budete rozprávať o vašich predchádzajúcich skúsenostiach, používajte "ja", nie "my" – budúci zamestnávateľ chce vedieť o vás, nie o celom tíme.
Nikdy nekritizujte predchádzajúceho zamestnávateľa alebo kolegov, aj keď si myslíte, že na to máte pádny dôvod.
Možné otázky
O: 'Povedzte mi o sebe': Táto otázka je výborná príležitosť, aby ste vysvetlili, prečo si myslíte, že ste vhodný kandidát na danú pozíciu. Pripravte si krátku (max. 2 minútovú) odpoveď, ktorá zahŕňa hlavné skúsenosti a znalosti relevantné pre danú pozíciu. Profil, ktorý ste si pripravili pre životopis, vám poskytne dobrý základ.
O: 'Aké sú Vaše silné stránky?': Osoba, ktorá s vami vedie pohovor, chce, aby ste preukázali, že máte silné stránky, ktoré sú základom pre to, aby ste vykonávali danú pozíciu čo najlepšie. Pripravte si 3 silné stránky, ktoré sú relevantné pre danú pozíciu. Je vhodné, ak budete voliť slová, ktoré boli v popise pracovnej pozície alebo v inzeráte. Podporte každú silnú stránku pracovným príkladom alebo na základe formátu Okolnosti – Akcia – Výsledok.
O: 'Aké sú Vaše slabé stránky?' alebo 'Aká je Vaša najväčšia slabina?': Zvážte dobre svoju odpoveď. Ak nemáte žiadne slabosti, môže to byť považované za nedostatok sebauvedomenia z vašej strany. Snažte sa nenechať sa vylúčiť opisovaním slabosti, ktorá je rozhodujúca pri vykonávaní danej pozície. Vyberajte slabosť, ktorá je silnou stránkou (napr. 'Som trochu perfekcionistka' sa môže zdať nacvičené a príliš zrejmé). Najlepšou cestou, ako odpovedať na túto otázku, je použiť slabosť, o ktorej viete z minulosti, že nie je rozhodujúca pre danú pozíciu a ktorú si uvedomujete a pracujete na nej.
O: 'Čo Vás priťahuje na tejto pozícii/spoločnosti?': Tu sa bude hodiť vaša príprava. Buďte úprimný/á. Zamerajte sa na veci, ktoré budete robiť, alebo na výkon spoločnosti. Nerozprávajte o plate alebo výhodách v tejto fáze.
O: 'Povedzte mi, kedy ste využili Vaše znalosti v...': Môžu vás požiadať o odpoveď pre každú znalosť a skúsenosť v popise pracovnej pozície. Pripravte si aspoň dva príklady vo formáte Okolnosti – Akcia – Výsledok na každú oblasť.
Iné otázky
Tu sú ďalšie príklady otázok, ktoré Vám môžu položiť. Dodajte si k nim aj vaše otázky a pripravte si krátke odpovede:
Prečo ste odišla zo spoločnosti X?
Ako pracujete ako časť tímu?
Čo prinesiete tejto spoločnosti?
Čo považujete za váš najväčší úspech?
Ako by Vás opísali iní?
Čo vás motivuje, aby ste vykonávali svoju prácu čo najlepšie?
Ako si riadite svoj čas?
Ako ste si udržiavali svoje znalosti/zručnosti počas pracovnej prestávky?
Povedzte mi o výzve, ktorú ste nedávno riešili? Boli ste úspešný/á pri jej vyriešení?
Čo viete o našom odvetví a konkurencii?
Ako ste zvládli konflikt v práci?
Kde sa vidíte v našej organizácii za päť rokov?
Povedzte mi, kedy ste využili svoje komunikačné schopnosti na ovplyvnenie/zapôsobenie na iných?
Povedzte príklad, keď ste sa museli rýchlo rozhodnúť.
Opíšte situáciu, keď ste museli plánovať a organizovať niečo. Ako ste to urobili?
Uveďte príklad, keď ste pracovali z vlastnej iniciatívy.
Ktoré úlohy sú pre vás najviac vyhovujúce? Ktoré úlohy sú menej vyhovujúce?
Povedzte príklad obtiažnej skúsenosti zo zákazníckej služby, ktorú ste musela riešiť.
Ako motivujete ostatných?
Povedzte mi príklad, keď ste museli presvedčiť iných ľudí, aby vykonali nejakú úlohu.
Aké tréningy alebo zručnosti si myslíte, že potrebujete pre túto pozíciu?
Aký plat očakávate?
Kedy by ste mohla začať?
Cvičte si odpovede a otázky písaním si príkladov a vzorových odpovedí. Potom si ich prejdite spolu s priateľom, partnerom alebo koučom. Robte to, aj keď na začiatku sa vám to bude zdať zlé. Cvičte nahlas, aby ste si zvykli na svoje odpovede a aby ste boli uvoľnenejší/ia počas pohovoru. Získajte spätnú väzbu od človeka, s ktorým cvičíte, a pokračujte v cvičení!
Ťažké otázky
Každý z nás sa cíti menej istý/á pri určitých otázkach na pohovore. Zvážte, ktoré sú tie vaše, a pripravte si krátku, pozitívnu odpoveď, aby vás nenachytali.
Zapamätajte si: Pozvali vás na pohovor, lebo sa im páči váš životopis a myslia si, že by ste mohli byť vhodný/á kandidát/ka. Nesnažia sa vás nachytať.
Otázky na opýtanie počas pohovoru
Počas pohovoru je veľmi dôležité, aby ste sa aj vy pýtali. Ak sa nebudete pýtať otázky, môžu si mysleť, že nemáte o prácu záujem. Môžete mať "okno", ak sa vás opýtajú, či máte nejaké otázky, preto je vhodné mať pripravených pár otázok a mať ich pri sebe napísaných.
Tu je pár návrhov:
Ako by ste opísali typický deň/týždeň na tejto pozícii?
Aký je manažérsky štýl organizácie?
Komu reportujem? Ak mi ponúknete túto pozíciu, môžem sa s ňou/ním stretnúť? (ak to nie je jasné zo zadania)
Koľko ľudí budem riadiť?
Koľko sa očakáva cestovania na tejto pozícii?
Aké sú vyhliadky na rast/tréningy/rozvoj?
Aký je systém hodnotenia výkonu?
Čo sa vám páči na práci v tejto spoločnosti?
Ak mi ponúknete danú pozíciu, kedy ste chceli, aby som začal/a?
Kedy môžem očakávať, že sa mi ozvete?
A tu je pár otázok, ktoré by ste sa nemali pýtať:
Čo robí vaša spoločnosť? (urobte si vlastnú prípravu pred pohovorom!)
Ak dostanem túto prácu, kedy si môžem vziať dovolenku?
Ak dostanem túto prácu, kedy mi zvýšite plat?
Dostala som tú prácu?
Pripravili ste sa na pohovor. Cvičili ste odpovede na otázky, ktoré možno dostanete. Na pohovore uspejete najlepšie, ak dôverujete v prípravu, ktorú ste urobili, a nie ste rozptyľovaný/á myšlienkami, či si pamätáte tie "správne" odpovede.
Buďte sám/sama sebou. Choďte na pohovor pripravený/á na človeka/ľudí, s ktorými sa stretávate, a na vzťah, ktorý s nimi nadviažete. Byť nervózny/a je prirodzené, ale to prejde.
3. Výkon
Prvé momenty pohovoru sú dôležité. Hovorí sa, že päťdesiat percent rozhodnutia, či vám ponúknu pozíciu alebo nie, záleží od toho, ako vás prijme v tých prvých momentoch osoba, s ktorou robíte pohovor. Je podstatné, aby ste naviazali spojenie s ním/ňou. Počúvajte, čo hovorí.
Reč tela
Ostaňte uvoľnený/á a pripravený/á počúvať. Snažte sa nevrtieť, napr. hrať sa s ceruzkou, čo môže rozptyľovať alebo rozčuľovať. Seďte rovno, aby ste mohli udržiavať očný kontakt a cítiť sa pohodlne. Nezabudnite dýchať!
Ak vám ponúknu kávu, prijmite ju, ak sa cítite pohodlne. Ale zapamätajte si, že ak ste nervózna, tak šálka a podšálka môžu drkotať, sušienka sa môže drobiť na vaše oblečenie. Ak chcete piť, je bezpečnejšie požiadať o pohár vody.
Počúvanie
Na začiatku pohovoru počúvajte osobu, ktorá s vami robí pohovor, možno povie pár informácií o spoločnosti a/alebo o danej pozícii, ktoré môžete neskôr použiť pri pýtaní sa.
Ak ste nervózny/a, počúvať môže byť ťažké, takže sa skutočne budete musieť sústrediť. Ak vám niečo ujde, nie je to koniec sveta, ale požiadajte, aby vám to zopakovali.
Odpovede na otázky
Skutočne počúvajte otázky a skúste sa uvoľniť. Na čo sa pýtajú? Niektorí pýtajúci sa nemusia byť veľmi skúsení. Tiež môžu byť nervózni alebo mali málo času na prípravu. Ich otázky môžu byť zle postavené.
Hocikedy, ak si nie ste istí otázkou alebo neviete, ako podrobne máte odpovedať, opýtajte sa napr.: „Zodpovedal/a som vašu otázku dostatočne alebo potrebujete viac podrobností o tomto projekte?“
Nebojte sa krátkeho ticha – dostatok času na pozbieranie vašich myšlienok, ale nie príliš dlho, aby to bolo nepríjemné.
Uzavretie pohovoru
Uistite sa, že končíte rozhovor pozitívne s dobrým očným kontaktom a poďakovaním, napr.: „Ďakujem za váš čas, som rád/rada, že som vás stretol/a.“
Po pracovnom pohovore
Napíšte si, ako sa vám darilo na pohovore – čo sa vás pýtali, ako ste odpovedali, čo išlo lepšie, čo horšie, čo bolo najlepšie. Čo by ste urobili inak nabudúce? Ak vás odmietli, skúste dostať spätnú väzbu. Niektoré spoločnosti sú viac ochotné, niektoré menej, pri poskytovaní spätnej väzby. Je podstatné, aby ste nevyzneli, že sa hneváte na to, ako sa rozhodli alebo že chcete zmeniť ich rozhodnutie. Požiadajte ich o spätnú väzbu (len 5 minút telefonicky), aby ste do budúcna lepšie zvládli pohovor.
Zapamätajte si – ak vás pozvali na pohovor, znamená to, že váš životopis funguje a
máte skúsenosti, o ktoré je záujem. Každým pohovorom sa zlepšujete a je len
otázkou času, kedy dostanete prácu, akú chcete. Takže nebuďte sklamaný/á, ak vás
odmietnu.
Prvý pohovor... Druhý pohovor ...
Veľa pracovných ponúk má prvé kolo pohovorov, potom nasleduje druhé s menším
počtom kandidátov.
Pripravte sa rovnako dôkladne na každé kolo pohovorov. Zapamätajte si, ak ste
prešli do druhého kola s užším počtom kandidátov, tak to, čo ste povedali v prvom
kole fungovalo. Nemeňte to! Porozmýšľajte o ďalších príkladoch.
Komentáre